以下為本公司的理賠條款：

1.來發搬家提供"搬遷後保固"，若搬運物品有毀損時，消費者需在搬運完成後七日內向本公司反應，逾期未告知本公司，將不受理理賠。

2.一般物品單件理賠上限為三千元整，特殊物品上限為五千元整，理賠總金額不超過整筆搬運之六成。 運送物品之毀損，損失係因託運人故意或特殊要求所致者，不在理賠範圍內。 例：工作人員會預先告知消費者將會發生不利搬運或有損害之疑後，消費者仍執意搬運。

3.搬運賠償限於工作人員作業所致，若搬運人員已於搬動前告知有可能損害物品之風險，但消費者仍執意要搬運，一切責任由消費者自負。

4.損壞賠償原則以物品外觀在搬運過程中之新傷痕為限，物品損壞以修繕為原則，但若修繕費用高於折舊後之現值，則以折舊後之現值為理賠標準。

5.若物品遺失，則需提供價值憑證(如：發票等)後，以使用折舊年限之價值來做為理賠之標準；以搬遷契約內容為理賠之依據，單次搬遷案件理賠上限為新台幣一萬元。(註:單件理賠額度超過一萬元者，客戶需在搬家前事先言明，來發搬家公司視其所理賠額度酌收保險費)。 

6.打包裝箱之內容物若由客戶自行打包，則代表客戶應自行做好箱內保護的工作，若搬運途中無碰撞或外力重擊，來發搬家將不負擔內容物之安全性。 

7.高單價、體積小、私人紀念性之物品請自行攜帶，如有損壞恕難負責。貴重物品如：現金、支票、珠寶、手錶、重要文件(證件、證書、印章、存摺、公文)、古董、字畫、藝術品或其它小型貴重物；高價電子產品如：手機、筆電、無線耳機等隨身電子用品；易碎物如：玻璃、琉璃、瓷器等，請於搬運前主動告知，未告知者不予理賠。

8.高單價藝術品或家具務必使用訂製木箱或是專業包裝搬運，若消費者不聽專業建言執意搬運，一切責任由消費者負責。

9.搬家服務立基於雙方互信，所有物品皆依消費者指示搬運與擺放，請於搬運中確認滿車，並於搬運完成後確認空車。若作業人員告知請其確認但未確認者，視同放棄其確認權利，後續若有任何爭議，以完工後之簽章為雙方合議之認定。

10.若選擇開放式廂型車(無頂)來做搬運，其裝載容積將以高度超出車頭50公分(法定載貨限高)，或是與車身同寬為原則(如需進入地下室工作，其堆疊與車頭同高為原則)。